女生車主修車通常是去家裡旁邊的車廠,或者請男生朋友介紹修車廠,以為這樣就可以高枕無憂,實際上這樣的車主是很容易吃虧的車主,僅次於車子路上拋錨需要道路救援的車主。
如果你常去一間餐廳吃飯,你會說原因是:
店裡環境氣氛很好、餐點好好吃、餐點真材實料、價格划算等。因為顧客對餐廳「有辨別的能力」,你可以辨別這200元的餐點CP值夠不夠,所以重複去消費是合情合理,也很樂意推薦給其他人。
但絕大多數車主是「沒有足夠能力辨別保修廠的好壞」。車主常常回到固定的保修廠去消費,初衷往往是「在家裡附近」,然後一修就是好幾年不曾換過,這就是最大問題所在。就算是「朋友」推薦的車廠,一般「朋友」也是和你推薦他「去過的」,而不是和你推薦「當地專業的車廠」,因為多數人沒有辨別車廠專業度的能力。
吃飯吃到一根頭髮,你會和服務生反應,甚至會影響到你整個用餐的心情。但你愛車的零配件不該換的被換了,修理A卻壞了B,你不知不覺多付了幾千元,你不懂反應還以為是自己愛車的問題。
我們需要教導車主辨別保修廠的專業能力
專業才是真正該吸引你一直去這間保修廠的最大原因,別再只去家裡旁邊或是親戚開的保修廠了。車勢汽車網(www.carce.cc)由於是全台最大的修車資訊平台,簽約用法條約束與稽核了500家修車廠,因此教導車主如何快速且安心地找到當地專業善修的車廠。
一、要了解這間店有哪些證照與資歷
首先我們會記錄這500家店所有的年資與證照,例如汽車修護乙級執照、汽車技工執照、汽修相關科系、多少年的保修資歷等。
二、要了解這間店擅長修理哪些車種
車廠通常有車都是來者不拒,但師傅其實是有比較擅長維修的車系,這和他過去的經歷有關,例如有師傅待過VW原廠,那麼VW的車種自然就比較會修,而且最好有專用的檢測診斷電腦(很多店家沒有),遇到非專修的其他車種,師傅可能還要打電話去問別家師傅怎麼修比較好,就容易出狀況。
三、要依照品牌找店家而不是選擇離家近
車勢網由於已經先確認過500家車廠各自比較擅長的車廠,所以車主只要輸入自己的品牌,就可以找到當地擅長的店家。
四、要了解這間店營業項目與設備
請注意,我們是盡量不讓修車廠把你的「外包的」,有些店家沒有足夠的專業設備(例如鈑金烤漆),但卻是和你先接單再說,再把你的車轉發給同行去處理,這樣一來車主費用增加、等的時間變多、有糾紛也很難處理。因此我們會詳細記載,每家店可以做的服務。
五、要了解這間店的消費者口碑
車勢網有個非常特別的地方,就是每家店的「站方證實口碑」,是車主有線上預約且回傳消費紀錄給車勢佐證,車勢才會開評價的權限給車主,所以這個評價一定是真實,也是車廠可以信服的,我們沒有接受匿名與黑函評價,有糾紛車勢客服會出來幫雙方溝通。
六、要了解你被換了什麼零配件等級與保留你的修車記錄
不要只懂得和店家殺價與比價,畢竟店家也是有成本有老婆小孩要養,所以不要太離譜的價格該賺要給人家賺。但我們這邊主張一分錢至少要有一分貨,例如你的變速箱壞了,你是換OEM廠件、副廠件、中古品等,必須要先和店家問清楚,否則A店家和你報價三萬,B店家和你報價兩萬五,你以為是A店家在坑你,實際上A店家的等級是很好的保固期又長。車勢的車主透過車勢預約平台上500家車廠任一家,車勢會員都可以上網登入帳號密碼後,查到自己本次的雲端消費記錄。以後車主去任何車廠修車,都可以自行調閱此紀錄。
七、能有第三方糾紛協調與代償
修車非常容易發生糾紛,車勢網有和500家車廠簽約,用合約保障車勢會員的權益,且幫車主稽核店家。所以有糾紛車勢可以幫會員協調,車勢有權幫店家停權,甚至要求賠償。
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